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2017年5月8日-10日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、才博(中国)学习管理机构共同举办的“2017年中国客户服务节”，开幕式于5月8日下午在北京钓鱼台宾馆隆重举行。出席开幕式的领导除了主办方领导外，还有来自全国政协、工信部，国家工商总局、商务部、中央政策研究室、民建中央等部门领导以及行业其它协会领导，承办单位才博(中国)学习管理机构总裁吴岩松先生出席大会并致开幕词。共有来自金融行业、互联网行业、电子商务行业、制造行业等客户联络中心行业千余人参加了客户服务节的开幕式，新华网、人民网、中国政府网、光明网、中央电视台、新浪网、网易新闻、搜狐网、中国企业报、腾讯等媒体进行了跟踪报道。
中国客户服务节以“传递微笑服务、弘扬服务文化”为主题。1948年，世界精神卫生组织正式定位每年的5月8日为世界微笑日，将世界微笑日定为中国客户服务节，正是体现了客户联络中心行业微笑服务的宗旨，更好的传承了客户联络中心行业的文化，也是积极贯彻和落实“十三五规划”，大力发展电子商务，促进服务业转型与升级，推动中国客户联络中心行业协同创新，弘扬客户联络中心人的风采，传递服务文化，传播服务品牌，传递正能量，倡导微笑服务。 本次客户服务节期间，将开展班组管理案例、质检管理案例、培训管理案例、服务创新案例、优秀雇主案例分享，行业感动事件与励志人物报告会。5月9日晚，举办了“我是客服人-大型文艺汇演暨颁奖晚会”等一系列活动。 |
