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在教育资源比较紧缺的现代社会,学渡教育认为就业应该是公平的,应该让更多的人得到施展自己能力的平台,不能因为教育经历影响未来的发展。学渡教育八年如一日,一路成长,致力于用更好的服务和内容帮助学员,并一直坚持下去,让更多的人能够拥有公平的机会和公平的提升通道。 在教育行业的各个机构中,学渡教育的班主任团队无疑是最专业的,这也和学渡教育的服务宗旨和战略布局有关。但在学渡教育的未来规划中,在接下来的几年,会继续提高学员服务方面的支出,并在各重点城市继续建立学员身边的服务中心,打造一家全国性的,以服务吸引学员的教育机构。 学渡教育一直都明白明白,教育机构提供服务的首要目标之一是缩小家长期望与家长认知之间的缺口,当认知的服务质量低于家长期望的服务质量时,就产生了服务缺口,这五个服务缺口分别是:家长期望与管理认知,管理认知与服务规范,服务规范与服务提供,实际服务水平与广告服务水平,期望服务与认知服务。 既然找到了服务的五个缺口那么如何缩小或消除服务缺口呢?首先就是换位思考:我们要站在家长的立场上思考问题,其次是建立流程:建立标准的服务流程体系,最后是监督回馈:监督流程按标准运作,流程运作的过程发现问题及时回馈,修正完善流程。 学渡教育用真诚换取家长和同学们的信任,通过电话回访、监理备忘录、以学生发展为中心等与家长进行经常性的沟通。一起共同为学生创造美好的未来! 相信在不久的将来,学渡教育能够真正实现提供公平教育和贴心服务的目标,以及全国规模化,落地精细化的战略布局。 |
