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在“五一”国际劳动节来临之际，深圳市隆重召开庆祝“五一”国际劳动节大会，表彰一批在推动深圳经济特区各项事业发展中作出重大贡献的先进集体和先进个人。长城物业集团董事长陈耀忠先生从上百万深圳企业家中脱颖而出，更是深圳物业管理行业唯一当选人，荣获深圳市五一劳动奖章。
过去的2018年是全面贯彻党的十九大精神开局之年，是深圳深化改革、扩大开放、经济社会辉煌发展的一年。全市广大职工紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，深入学习贯彻习近平总书记对广东重要讲话和对深圳重要批示指示精神，无私奉献，争创一流，为推动深圳经济特区各项事业发展做出了重大贡献，涌现出一批先进集体与个人。我们将以先进典型为榜样，大力弘扬劳动精神、劳模精神和工匠精神，为深圳建设中国特色社会主义先行示范区做出新贡献，以优异成绩迎接中华人民共和国成立70周年、深圳建市40周年! 陈耀忠，长城物业集团股份有限公司董事长，中国物业管理协会副会长，中国物业管理协会行业发展研究中心研究员，北京大学物业管理高级研修班特邀核心讲师。在长城物业 30多年的发展历程中，陈耀忠历任工程师、总经理助理、副总经理、总经理、总裁、董事长等职务，被誉为中国物业管理行业的“活化石”。 在他带领下的长城物业，以“让社区变得更美好”为使命，秉承“不断改进、追求卓越”的信念，迎难而上，创造了一个又一个属于他自己、属于长城物业、属于全行业的丰碑。他将长城物业从长城地产的房管部发展成为全国最大的现代物业服务集团之一，连续十多年市场化运营全国第一，并以持续创新引领行业发展，长城物业被誉为“有系统、有逻辑、有灵魂”的企业。 陈耀忠作为长城物业的领军人物，其名字早已与长城物业融为一体。他将人生最宝贵的三十多年青春奉献给了长城物业，也奉献给了社区服务业。从陈耀忠的身上，体现出了深圳企业家所独有的拓荒牛的实干精神、敢为天下先的创新精神、三十年如一日的匠人精神、依道而行的利他精神。 锐意革新，培育战略新兴产业 1998年，借着《深圳市国有企业内部员工持股试点暂行规定》的政策东风，作为深圳市改革试点单位之一，陈耀忠在长城物业果敢推行员工持股改制，完善企业法人治理结构，让员工成为第一个拿到企业红利的人。长城物业实现了从国企到内部员工控股企业的转变，股份制改造奠定了长城物业长远发展的基石。 物业管理发展30多年来，行业普遍面临成本持续刚性上涨而物业服务收费价格天花板难以突破的困境。早在2012年，陈耀忠就顺应行业及科技发展趋势，在业内率先推出“云物业服务、联盟发展、社区生态建设”等引领行业的概念及模式，同时，在深圳打造了“一应·云动中心”——行业最大的物业呼叫服务中心。随后，他主导研发出一应云智慧平台，以科技力量引领中国物业管理行业的转型升级。一应云智慧平台嵌入了长城物业30余年的实证管理经验，结合新兴的互联网思维、物联网技术与社区生态运营融汇成物业服务企业转型升级的一体化解决方案。在万物互联的时代背景下，长城物业形成了覆盖全国及多产业链的生态化发展态势。同时，长城物业集团以“三精化”网格管理模式，着力打造“物业服务”、“社区商务”及“楼宇科技”三驾马车的社区生态发展模式，着力孵化包括一应生活、一应智能、长者服务等在内的新兴产业。通过一应云智慧平台及“三精化”网格管理模式的推广，有效助力联盟企业转型升级，共同构建社区生态圈。长城物业在行业内，率先提出“开放、合作、共享”的社区生态建设及联盟发展理念并付诸实践。其创导成立的一应云联盟发展成为业内最大的企业联盟组织，并借助新技术，以科技化现代物业服务全面解决方案，为行业转型升级发挥了引领性的积极贡献。 借力中华传统文化，倡导社区新商业文明 在一应云联盟(2018年度)大会上，陈耀忠代表一应云联盟五百多家企业，庄严发布了《社区新商业文明》倡议书，再一次站在社区服务业发展的角度，展望行业的光明未来。社区新商业文明的核心在于诚意链接与满意服务。社区新商业文明既是万物互联“开放、合作、共享”的文明，更是回归人性“依道而行”的文明。利益他人才能成就自己!真正成功的商业之道可学而至!他号召事业伙伴，同心同德，携手笃力前行，通过“科技化+人性化”成为社区新商业文明的先行者。 长城物业自2017年开始实施基于“心与心链接”的一应青藤计划。通过在社区建立向东时光课堂，长城物业与业主建立心与心的链接。这里是长者的乐园、孩子的学堂、太太的客厅、奋斗者的港湾、志愿者的舞台……还有丰富多彩的社区互动活动，充实每一位居民的日常生活同时，也为他们寻找到心灵的寄托。陈耀忠笃定：“让社区变得更美好”就是要解决社区重大根本性问题——让“陌生人社区”变成“熟人社区”。 陈耀忠的思想格局一直走在行业前列，这离不开他“好学”的钻研精神。在长城物业，一直流传着一句关于陈耀忠爱学习爱看书的口头禅：稍微一放松，追不上陈耀忠。熟知陈耀忠的人，每每说到这个，都说学习是陈耀忠唯一的爱好。与“书呆子”不同，陈耀忠往往将学习研究过且认为可行的商业理论及工具等，创造性地运用到公司日常管理中，通过变通与改进，使之与长城物业的企业精神、管理模式高度契合。陈耀忠的这种学习精神，带动着其他员工，一时间整个长城物业兴起学习之风。30余年下来，学习与创新的精神早已融入了长城物业人的DNA，持续改进，已经成为长城物业人的灵魂。 一个企业的经营哲学是决定企业格局大小和能走多远的关键，企业经营哲学是一种无法用市场规范去衡量的软实力，它持续而稳定，随着时代的发展而衍生出不同的内涵。尽管长城物业发展过程中经历了多次重大变革，但所有这些变革都离不开长城物业的“灵魂”——不断改进，追求卓越! 如果说陈耀忠是深圳市五一劳动模范代表，在他的感染下，长城物业至上而下涌现出一大批岗位先锋。他们有的是勤恳工作十多年的保洁员，有的是永远为业主绽放美丽笑颜的客户管家，有的是撸起袖子加油干的技工，有的是在高温下守护家园的秩序员……他们在最平凡的岗位，闪烁最温暖的光，感动身边每一个人。劳动模范的意义在于让我们不忘每一位辛苦付出的劳动者，同时也鞭笞自己成为一个乐于奉献的人。长城物业人具备这样的品质，更有信心将无私奉献、忘我利他的精神传承下去，让社区变得更美好。 |
