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8月18日，平安健康公布2022年中期业绩报告。报告期内，平安健康总收入28.3亿元，毛利率提升至27.3%，其中，医疗服务毛利率环比提升13.3个百分点。过去12个月内付费用户数快速增长至超4000万，累计服务企业数达749家，累计咨询量超13亿人次。 识变、应变、改变 2016年4月，上海举办了一场“医疗变革”研讨会，当时，互联网医疗正红得发紫，但现场，各路行家都是人间清醒。 在他们看来，这个产业有自己的特点，要遵从强监管，要布局、筹划，不要指望“突然指数级增长”，但可以静水流深，毕竟医疗上下游分散，规模大、痛点多，正可以用科技的办法，解决其中难题。 果不其然，6年来，互联网医疗没有像电商、外卖那样指数级爆发，但依赖于战略设计，也成长出平安健康这样的大平台，实实在在解决了医疗资源分布不均、就医难等超级痛点。 但如今，又到了新的转折点。互联网上人口红利稀薄，获取新用户的成本接近千元，与之相比，拓展B端合作反而成为升级之路。 特别是2018年以来，职场健康问题刷屏网络，熬夜通宵、亚健康、抑郁、猝亡、职场老龄化······不绝于耳，仅靠体检、医疗团险解决不了这些问题。而企业缺管理工具、决策支持，经济压力大，打工人缺专业指引、就医问诊资源、预防干预，生活压力大，大家对医疗健康的需求不言而喻。于是，去年10月平安健康就决定战略转型，聚焦B端，“按需，为企业员工提供一站式健康管理解决方案”。 比如，某国企一半以上员工年龄达50岁，数万人分散在10多个地级市，其中2.1万人是离退休人员。看病难，管理难，牵涉企业大量精力和成本。 当它与平安健康合作后，后者提供一体化线上平台。于是，企业可以根据员工工龄发放补贴，支持员工在平台购买体检卡、药品，又提供在线问诊、健康体检、重疾住院等便利，还有家庭医生24小时一对一在线问诊，极大缓解高龄员工就医不便的问题。 这样，既解决了医疗健康管理难题，又为企业提供了分析、决策手段，还补充了医保。更重要的是，像“易企健康”项目，还把员工家属包括进来，大大提升了员工的归属感、幸福感。而平安健康，也因此高效地获得优质用户，避免了一味发展C端用户的低效、琐碎、培养难。 总之，平安健康抓住B端，联合兄弟公司，如魏格拉板块理论：不同板块“碰撞”融合，容易形成富矿。一套操作下来，其健康业务毛利率提升到19.5%，医疗业务毛利率提升到39.1%，离盈利大计更进一步。 定力在哪里 这个时代，任何供给侧平台，都不能只做产业链里薄薄的一层。好比电商平台要做供应链，包裹配送，外卖平台要做商家管理、到家配送，只有这样，做出代表行业的高附加值，确定的商业价值，才能更大程度上福威自操。 互联网医疗也是如此，平安健康就是从在线问诊发展出家庭医生等业务，深耕出管理式医疗、家庭医生会员制、O2O医疗三模式。后来，还针对中医科、皮肤科等需求高的专科领域，建立7个专病中心，做深医疗价值链和附加值。 例如，平安健康皮肤科，已经为线上用户诊疗上亿人次，积累了上千万的痤疮病例，用户覆盖30多个省市自治区，见多识广，于是，它进一步升级，创立痤疮诊疗中心。 凭借“自有医疗团队+外部名医引入”，平台在家庭医生首诊和医院之间，形成了在线二级诊疗体系，解决线下就医繁复、医疗资源不均的难题，由此，创造出在线问诊的更大价值，让付费用户增长到4000万。 这就是互联网医疗该有的静水流深——垂直纵深地解决难题，拥抱不同集群。用互联网预言家凯文·凯利的说法：当科技连接大量集群，就会产生强大的网络效应，那是网络经济迸发的机会。 |
