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自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 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4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 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在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 自“加油站服务提升百日竞赛”开展以来，福建南平石油建阳片区全体员工紧随号令，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，统一思想，凝聚共识，不断强化组织保障。不断提升现场管理和服务水平，以督导落实，以服务促提升。 聚焦服务，示范到位 建阳片区组织示范队员到各个加油站开展培训工作，围绕“交接班仪式”、“加油六步法”、“店内收银五步法”，对县片区13座站点站长和员工进行“一对一”的帮扶培训。 4月8日到9日，建阳片区示范队员利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点员工到狮子山站开展“百日竞赛”现场规范化服务技能提升培训。集中观看交接班仪式教程，现场按站点开展交接班仪式，并指导存在不足以便改进。 聚焦差距，分析不足 今天有没有做?做的怎么样?满不满意?要求加油站实行“每日三问”，每日班前会对工作完成情况自我反思、对上一日工作情况分析总结。建阳片区多次针对客户满意度评价率落后的站点和差评数较多的站点进行约谈，帮扶和指导。针对客户评价得分不高、厕所评价仍有差评等问题，逐站进行分析，采用正负激励。同时利用片区站长会议请好评率较高的站点分享交流客户评价经验，排名最后站点做检讨分析，鼓励加油站积极找问题、补短板、学先进，激发员工奋斗精神。 凝心聚力，下站帮扶 建阳片区上下一条心，服务示范我先行。3月16日至17日调价幅度比较大，为了确保调价顺利进行。南平分公司第一时间部署落实落细相关工作，建阳片区管理人员、党员、机关志愿者到加油进行帮扶。帮助车辆疏导、提枪加油、销售商品、充值开票等服务，提高车辆通过率。以保障油品供应和现场有序，确保做到“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊、安全不出事”。用实际行动践行“客户在我心中、服务看我行动”。组织党员到站帮忙划线、冲洗地板。越是关键越需团结、越是关键越需齐心，通过帮扶活动，进一步凝聚了县片区上下一条心，齐心协力攻难关的精气神，为高质量发展凝聚力量。 抗疫保供，用行动展现国企担当 2022年3月，建阳遇到了有史以来最严峻疫情，建阳片区面对疫情迅速反应，周密部署，用行动履行中国石化“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的承诺。在油品供应方面，实时协调办理成品油运输车辆通行，在加油站开辟“绿色通道”，全天候满足防疫、救援等应急车辆加油需求;在人手安排方面，发挥党员先锋带头作用，保障加油站在疫情期间正常营业;在现场防控方面，加大消杀力度，严格扫码测温，推广线上支付新方式，为消费者提供安全消费环境。在人员排班方面，要求党员和站长们站在前面，做好先锋模范作用，战斗在一线，组织志愿者到站帮扶。片区经理到站和站长了解情况，制定应急防控工作方案，调整相对应后续工作安排。 为了防控疫情保证人民的健康安全，许多一线员工即使面罩被雾气模糊，即使手被塑胶手套闷得发白，也依然严格遵守防疫规定。即使在疫情封城的情况下，没有一位员工擅自离岗，依旧兢兢业业的坚守在一线的岗位上。时代会变，但是一代代石油人传承的精神不会变，面对挑战，我们从不退缩。 多措并举，提升队伍素质 5月25日-26日，建阳片区利用两天晚上时间，分批次组织城区五座站点站长和员工到片区学习“云发卡”流程、线上商城、客户满意度评价、百日竞赛相关文件。本次的培训以员工为主讲师，现场请员工当小老师讲解、解答问题。片区颜经理现场连接各站监控视频，让大家发现问题，进行点评给与改正。通过角色互换，更好的让每位员工学习到内容，并在实际工作中会运用。 在南平分公司的带领下，建阳片区以开展“牢记嘱托、再立新功、再创佳绩，喜迎二十大”主题行动作为2022年的目标方向，把“加油站服务提升百日竞赛”活动作为“我为群众办实事”的重要载体和抓手，关注客户需求，优化服务水平，向社会公众展现中国石化新形象。 作者：徐少红 |
