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在当下，旅游时被强迫购物已不是“新”闻，副省长遭强迫购物才是新闻。据《人民日报》报道，鸡年春节前，云南省副省长陈舜以普通游客身份参团旅游，结果遭到“‘一对一’服务”，即人盯人，游客购物没达到指定金额，甭想走出店门，这令他深受刺激：“团里有老有小的，这种事商家也干得出!” “这种事商家也干得出!”，陈舜副省长的痛斥，或是基于“一对一”盯梢式强迫购物的悖于情理;但就现实情况而言，这种事某些商家非但干得出，还经常干，有的甚至肆无忌惮。涉事副省长遭遇到的，或许只是“常规情况”：虽说在日常情境中，副省长的身份跟被强迫购物的憋屈境遇之间很难恰合，可当他微服暗访时，他就是个普通游客，没了被看人下菜碟的“超常人礼遇”，在乱象丛生的环境里被坑，实属正常。 在强迫、诱骗购物已饱受诟病，旅游法对其明令禁止的背景下，依旧遇到这类猖獗景象，涉事副省长的忿然可想而知。在网上，这也引发不小的涟漪效应：很多网友都借此由头，吐槽在云南旅游时的糟心事，有人还打趣去云南旅游是“顶风出行”。这些吐槽跟涉事副省长的遭际，也合成了当地旅游业乱象的截面。 要看到，云南某些景区在负面新闻中出镜率颇高，如强逼消费、艳遇变酒托、女游客被殴打毁容等。这里面有些乱象极具典型性。就强迫购物来说，2014年曝出的事发地导游大骂“不买东西比卖淫更可耻”，其气焰之盛就可见一斑。 云南旅游业病象之多、沉疴之深，已不容不正视。人民网旅游315投诉平台的数据就显示，云南旅游投诉率从2014年开始，已连续三年高居全国榜首，2016年该平台收到的797条旅游投诉中，云南占到316条。云南省省长阮成发近日在云南省政府常务会议上直言不讳：“有些购物店之所以那么嚣张，为什么就关不掉呢?背后有人吧!”，也是有的放矢。而日前，国家旅游局也宣布，从即日起至5月底在全国范围组织开展旅游市场秩序综合整治春季行动，对云南丽江等7个重点地区的重点问题重点督查。 对当地治理者而言，要纾解“副省长被强迫购物”击中的旅游痛点，根治那些久病难医的乱象，就得拿出刮骨疗毒的决心，进行系统整治。绝不能容强迫购物等污点，抹黑彩云之南的旅游形象。一只38元大虾、一个天价鱼，都可能毁了一地旅游品牌，让多年旅游宣传与形象营造毁于一旦，因而对这些乱象不可不慎。 宇下才能更好地“知屋漏”，躬耕方能更深切地感知“稼穑之艰”。要整饬乱象，也需要更多的有责官员能像涉事副省长这般，多些亲身体验和平民视角，感受他们的感受。“痛定会思痛”，那些因与民同遭的切身痛感衍生的求变动力，往往也能更有效地转化成善治努力。而就算“私访”不便，亦可疏通民意反馈的接收渠道，从民众风评中查找当地旅游生态中的问题与可改进空间，将民众呼声作为治理层面的切实倒逼。 都说“爱之深责之切”，无论是副省长对强迫购物现象“自曝家丑”式曝光，还是民众吐槽，内蕴其中的，其实都是对云南旅游形象的珍视，而非刁难式针对。点出其问题，也是为了让它变得更好。之于相关治理者，不必将其视作“苍蝇叮鸡蛋缝”。良效治理，就是对云南旅游品牌最好的呵护。 知耻而后勇，亡羊当补牢。希望“副省长被强迫购物”的经历，能成为当地旅游业革弊鼎新的契机，以狠抓痛点、消除污点倒逼其旅游形象的拐点到来，让蒙在云南“旅游大省”金名片上的滓垢被尽早拭去，让其旅游环境变得“玉宇澄清”。(佘宗明) |
