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3月12日,由中国房地产报、中国房地产网、中房智库联合举办的“疫情大考——物业人的创新与反思”的物业管理线上沙龙在北京举行。会上,康景物业集团高级副总裁钱登丰结合自己工作及对未来的思考做了分享。 他表示,在疫情防控新举措中,康景物业进行了比较早的封闭式管理、多频次消杀 、积极宣传、真情服务等举措。另外,还进行了智能化助力疫情管控工作,利用科技手段支持防疫防控,通过合生活APP、微信公众号,小程序等多途经智慧化进行便捷化居家隔离。这次疫情促使物业服务的真正价值得到彰显,他表示,“我们的付出赢得了客户的认可,增强了黏性,为物业费收缴与定价奠定基础;在品牌形象提升,为日后区域深耕,开疆拓土奠定了基础;在团队素质提升,智能运用推广,服务模式转变,为深度发展奠定基础;物业行业抗周期、抗风险、政策支持的属性显著体现,收入端未收影响,指出短期吃紧,长远看好;为社区增值服务发展提供契机,‘社区最后一公里’将不再是概念。” 会上,钱登丰说,未来社区、街道与物业合作将越来越多,物业将被纳入基层治理体系,业委会成立门槛将降低,品牌物业公司能获得更大话语权。 疫情之后将会出现一次物业企业洗牌。”钱登丰总裁表示,这次疫情对小型物业公司负面影响较大,对大型头部物业企业从中长期来看是受益者。疫 情过后是小区物业生态链建设的良机,业主追求高品质生活产生消费空间,也会逐渐接受贴心物业服务的增值收费,特别是社区医疗。同时,物业公司要考虑最后一公里服务,寻找与各领域独角兽企业合作,经过疫情后,增值服务实现的可能性更大! |
