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在目前情况下，响应国家的号召，进行远程办公，尽可能避免接触，是防止疫情扩散的最佳方法，特别是对于工作需要进出医疗机构的代表们，更是必须重点关注的一环。 大家最近应该陆续收到公司关于延长假期和在家办公的统一邮件了吧?相信药企管理者们一方面在全力保障员工安全，一方面也纷纷在焦虑第一季度的销量问题。养兵千日用兵一时，在这个时候，已经完成了数字化工具建设的公司，都在邮件中纷纷要求代表利用数字化营销工具进行远程拜访，比如某三家大型外企医药公司： 行业大号“医药代表”昨天也发文开始讨论数字化工具拜访的话题。 软素从2018年就开始着力远程拜访产品，经过实践与多轮迭代升级，形成了以客户数据为核心，通过资料分享、互动科室、大会直播等多触点有效触达，并智能化追踪记录分析客户行为的“Seven Boxes”高效拜访体系。 软素远程拜访系统 01 现有医生认证绑定/潜在客户申请认证 使用场景 对于现有的医生，代表通过远程拜访系统向医生发送该医生的专属二维码，医生注册并签署知情同意书，完成身份验证关联后方可查看学术资料，否则无权限查看。 各种学术资料吸引到的未知身份的潜在客户，可以通过医生的主动注册申请，从而获得学术资料查阅权限。 功能价值 查阅权限分明，保障合规性。 提供线上DCR验证及字段健全服务，保障业务真实性。 将客户信息、辖区关系、组织架构、人岗关系、产品信息等主数据进行标准化管理，利于后续高效管理客户画像。 02 一对一资料转发 使用场景 代表可以通过远程拜访系统调用微信将学术资料通过微信聊天的方式转发至客户，学术资料支持PPT、视频、H5等多种形式。 若已绑定客户非代表微信好友，但关注了企业的微信服务号，代表同样可以通过服务号推送合适的内容给医生查阅。 功能价值 一对一个性化学术推广，系统可根据客户属性推荐优选资料。 客户阅读行为追踪，匹配标签，丰富客户画像。 检验提醒机制减少代表工作量并避免造成信息骚扰。 03 公众号定向发送/群发推文阅读申请(潜客招募) 使用场景 微信服务号运营团队可根据关注微信服务号的客户的不同属性标签定向推送不同的学术内容，达成更好的推广效果，同时，借助这些优质内容可以吸引更多潜在客户注册申请查阅。 功能价值 个性化学术推广，推广效率更高。 客户阅读行为追踪，匹配标签，丰富客户画像。 学术内容灵活运用，充分释放价值。 招募的潜客更倾向于符合企业目标客户标准。 04 互动科室会 使用场景 代表可以通过远程拜访系统举办在线的小型科室会，支持在线的文档演示、语音交流以及关联问卷调研等实用的功能。 功能价值 支持代表GPS签到以及视频存档等功能，保障真实合规。 追踪客户参会行为，匹配标签，丰富客户画像。 对时间、地点要求低，且客户无需安装任何软件，开展科室会更方便。 05 在线直播/直播参会权限申请(潜客招募) 使用场景 今年上半年千人级别的大型会议不用取消，可以直接通过大会直播功能在线进行，系统支持多讲者多终端切换，以及直播过程中的问卷调研、投票等互动功能。 功能价值 支持视频存档，保障真实合规。 追踪客户参会行为，匹配标签，丰富客户画像。 通过直播过程中展示的二维码进行企业服务号引流，延长客户互动。 06 EDM邮件/短信效果追踪 使用场景 作为历史悠久的数字化营销手段，代表或者运营团队都可通过软素远程拜访系统依据客户属性标签邮件或短信发送资料、活动资讯、节日问候等内容。 功能价值 增加展现的次数，唤起互动，对于有使用邮件习惯的客户效果更佳。 追踪客户查阅行为，匹配标签，丰富客户画像。 07 行为数据追踪 使用场景 基于所有的客户互动，团队可以直观地查看医生画像、医生行为分析以及代表的KPI、工作日报等结果，系统将提供AI智能建议帮助团队优化客户跟进效率。 功能价值 兴趣标签勾勒画像，促进客户精准分级，逐渐明晰的客户画像带来闭环精准营销。 AI智能建议优化跟进效率。 此外，系统可以支持根据客户行为建设完善的积分累计与应用体系，用于兑换学术资料或课程，增强客户粘性的同时保障合规。针对一些企业存在外部代表的情况，系统组织架构的人岗分离措施将保障外部代表可以纳入系统权限范围之内顺利开展业务。 … 但同时，系统的顺利应用离不开管理流程的配合，并不是每个企业都能直接应用以上所有的工具，远程拜访系统的成功应用还需要内容运营、线上线下团队配合等多方面的共同发力。 软素科技在2年内已经为多家国内外药企提供远程拜访服务，包括赛诺菲、勃林格殷格翰等，积累了丰富的系统实施和运营经验。下一期，我们将总结分享软素在众多远程拜访项目中从需求讨论到上线运营各个阶段可能会遇到的困难及解决方法，关注“软素销深客”不错过精彩内容! 现在，对于软素远程拜访感兴趣的同仁，我们愿意免费提供解决方案和运营方案，请联系电话13501919602。 |
