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近日，市辖各区各级社区联合慈孝红召开“养老顾问培训动员会”，对来自22个街道的1200多名社工、老龄专干进行讲座。据介绍，养老顾问是全国首创的专业养老服务岗位。主要为老年人及家庭提供养老方式、政策法规、康复辅具等咨询和指导服务，转介养老服务资源。 作为中国首批从事养老服务的组织，慈孝红从13年成立之初，就致力于为老年人提供更全面优质的服务，让老年人享受新技术和新环境带来的便利。 涉及自身利益，多数老年人在处理养老事务的时候，都希望能找到熟悉的人，咨询一下他们熟悉的事。“养老顾问”的出现，正是致力于为老年人出谋划策、排忧解难。这种“以人为本”的机构设置和服务理念，值得点赞。而本身这些人员的工资等也不能完全靠国家补贴，因此民营经济进入转型代替，可以更好的减少成本，提供更优质的服务。 去年5月2日，上海首批68家社区“养老顾问”点正式挂牌，接受市民咨询。相比上海，慈孝红联合各区推出的“养老顾问”更加贴心。 “养老顾问”是设在社区内的服务点，由相关工作人员兼职提供服务;慈孝红各区的“养老顾问”则定岗定人，不仅要进行岗前培训，而且要经过相关考核才能上岗。由“点”及“人”，从“兼职”到“专职”，“养老顾问”角色身份的变化意味着这项服务正在走向常态化和专业化，而这也正是“养老顾问”的大势所趋。 现在，各地特别是一些大城市针对老年人的养老服务越来越多，但在基层，仍有很多老人对身边的养老服务资源不了解、不熟悉，这就导致供需信息不对称等问题，不仅老年人难以享受到这些养老服务，养老服务也难以做到合理调度、优化配置。如果养老服务不能匹配到养老需求，难免让社会养老服务的“养老”作用大打折扣。 专业“养老顾问”的作用，首先在于能够打破养老服务资源的“信息壁垒”，为老年人提供更多咨询服务和选择空间;其次，养老并不意味着只有进入养老院这一种选择，在大力推进社区养老的过程中，“养老顾问”可以结合老年人的实际情况提供更加精准的个性化养老服务;再次，将老年人在养老过程中的困惑和需求化解在社区，可以减轻相关政府部门和养老机构的压力，使他们能够将更多时间和精力用在提高服务质量和扩大保障范围上。 慈孝红目前覆盖全国大多数123线城市，覆盖城市总数量达到976个，目前已经开始向部分村镇发展，全国目前服务点约7500个，未来将全部接入社区，为社区为养老提供更多的支持。 |
