一、平台建设背景

　　关于退役军人事务部、中央文明办、民政部联合印发《关于加强退役军人志愿服务工作的指导意见》，旨在推动退役军人志愿服务工作深入开展，引导广大退役军人自觉践行“若有战、召必回”的使命担当，努力在服务国家、奉献社会、凝聚群众中提升思想境界、激发奋斗精神，为建设中国特色社会主义现代化强国贡献力量。

　　《成都市退役军人志愿服务管理办法(试行)》要求：全市退役军人志愿服务队按照市、区(市)县、镇(街道)、村(社区)四级架构分别组建，实行统筹规划、统一标准、分级管理。为各级退役军人战旗红志愿服务队搭建相互交流、学习、共享的工作平台，合理协调配置全市退役军人志愿服务资源。

　　在此背景下，围绕退役军人管理部门职能，以退役军人及其服务对象的需求为中心，以解决核心问题为导向，快速建设退役军人“战旗红”志愿者服务平台，成为当务之急。

　　

　　本平台建设以新时代中国特色社会主义思想为指导，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，体现退役军人“退役不褪色、退伍不退志”风采本色，发挥退役军人在发展地方经济、维护社会稳定中不可替代的重要作用，主要紧紧围绕全区中心工作、社会所需和群众所求，积极探索“3+1+N”志愿服务队建设模式。志愿服务无偿提供，有利于促进发展、维护稳定、改善民生、构建和谐。

　　二、平台建设意义

　　退役军人志愿服务平台将有效整合退役军人资源、社区资源，打造“退役军人+志愿服务”模式的融合生态圈，激发更多退役军人保持军人优良作风，以奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神积极投身到社会建设与发展中。突出“服务”职能，进一步丰富服务工作内容，搭建服务平台，借助志愿服务组织、社会工作站等机构为退役军人服务。

　　退役军人志愿服务平台运用互联网、大数据技术，采用微服务架构体系，构建 “五横两纵”一体化服务管理平台。通过平台，动员广大退役军人积极投身实践志愿服务，充分发挥退役军人优势作用。

　　平台总体框架设计如下图所示：

　　

　　图表 系统总体架构

　　三、平台系统概述

　　成都市退役军人志愿服务平台着力于打造退役军人“战旗红”志愿服务便捷化的统一平台，是构筑联接退役军人、政府管理单位的“一站式”志愿服务平台。其规划的总体目标是以微信公众号作为访问中心，满足退役军人提供志愿服务的在线操作，为广大的退役军人提供快速、便捷、高效的服务平台。

　　1. 退役军人志愿者服务模块

　　退役军人志愿者服务模块为退役军人志愿服务提供全生命服务流程，根据退役军人服务意向，自主选择加入志愿者队伍，灵活参与志愿活动，即时提醒活动开启，为志愿者提供精准性、针对性、合理性的志愿服务。

　　

　　2. 志愿者队长服务模块

　　志愿者队长服务模块提供日常队伍管理服务，队长负责本区域、本单位志愿服务队的队伍建设、日常运行及志愿服务工作开展，包括志愿者招募、发布招募人员信息、审核申请加入、管理志愿队伍、管理并发布志愿活动等。

　　

　　3. 工作人员服务模块

　　工作人员服务模块负责志愿服务队的规划、统筹、协调、指导、监管、日常运行及志愿服务工作开展，主要包括志愿者队伍管理、志愿风采管理、志愿人员管理、队伍队长任命及公告发布等事项。

　　

　　四、全系统建设单位介绍

　　四川云魔方软件，专注于退役军人事务信息化建设，通过互联网、人工智能、大数据等先进技术构建退役军人信息化平台、退役军人互联网+服务平台、退役军人综合管理平台、退役军人大数据分析平台等，助力完善退役军人的接收安置、来访接待、就业指导、信访诉求、重点服务、精准救助等业务体系。构建退役军人事务信息智能化管理的工作格局，助力一体化政务平台建设和业务升级。

　　

　　云魔方聚焦电子政务领域，面向各级退役军人事务单位，围绕智慧办公、业务协同、公共服务，提供智慧政务解决方案及产品服务。

　　云魔方致力于退役军人事务信息化建设与发展，以互联网信息技术助力政府治理能力现代化，用信息化助推公共管理与服务提升，助创高效、阳光、服务型政府。

　　建设公司：四川云魔方软件有限公司

　　联系方式：400 678 0028