转眼之间，这个颇为不平静的2020年已经翻篇成为历史，在这一年之中，北京康迈医院用自己的真诚服务意识来坚守在基层医疗事业上，凭着精湛的医术，高尚的医德医风，诚诚恳恳的服务态度，赢得了许许多多患者的赞扬之声。

　　从2020年初的疫情肆虐，北京康迈医院成为北京西城区第一家最早正常营业的民营医疗机构。全面部署防范疫情战略，确保为患者和员工建立一个安全可靠的医疗环境，让患者安心放心接受治疗。并在春季积极参与社区疫情检测，帮助政府分忧解难，得到了各级政府及主管部门的肯定。一年之中，在訾君院长、栗新华书记正确领导下，康迈医院防范疫情工作从未放松。一年之中，康迈医院无一例感染者，无一例投诉者，从年初至年底，康迈医院医务工作者收获的口头表扬无数，收到患者的感谢信和感谢锦旗加起来有上百份。面对这沉甸甸的荣誉，是康迈人用高度的服务意识和实实在在的医疗技术为患者减去病痛换来的，老百姓给出的评价真实客观反映着康迈医院医务工作者的精神风貌。

　　一花独放不是春，万紫千红春满园。总结2020年的成绩，康迈医院收获满满，在此针对康迈医院于2020年12月所获百姓荣誉进行盘点，通过患者的声音来了解康迈医院在处理和谐医患关键所作出的巨大努力，对于构建和谐医患社会大环境有着一定的借鉴意义。

　　12月1日当天，王阿姨来到康迈医院，不为看病，也不为了复查，而是特意感谢医院而来。在住院康复治疗这段时间，王阿姨姊妹二人感受到了康迈医院医疗技术的精湛，看到了主治医师的认真负责，更体验到了护士们的贴心服务。王阿姨把自己所经历的、看到的、感受到的，都一一写进了一封感谢信中，以此来表达自己的感激之意。

　　“致：北京西城区康迈骨科医院

　　感谢訾大夫，为人谦和，医术精湛。我和我妹妹是转院过来的，到其它医院诊治过，但花钱不少，疗效甚微。来到贵院通过訾大夫的治疗，才一个礼拜就可以起来慢慢走路了。

　　医院院长、院领导：

　　我和妹妹分别因膝关节及腰椎问题来院治疗，在治疗过程中，感受到北京西城区康迈骨科医院訾大夫的精湛医术和高尚的医德，衷心希望贵院给予肯定，培养更多的这样的优秀医生，为患者解除痛苦，真正成为老百姓自己的医院。

　　以下是我们在医院就诊期间的两点感触：

　　医术高超。訾大夫给我妹妹王秀清做膝部注射，每次她都告诉我“没有感觉就注射完了”。我的腰椎治疗，经过訾大夫的手法及用药，医嘱：第七天可以下地，可第三天就自己尝试下地，结果也未见复发。

　　体贴患者。訾大夫无论什么情况都是微笑接诊，详解病情形成的原因及治疗的情况，以及治疗后的效果，让患者及家属心中有数。医院每天非常忙碌，患者很多。訾大夫经常忙到12点多都吃不了饭，一直待在诊疗室为患者服务，告知治疗方向及日常注意事项，使患者心中得到极大安慰。还有院里的护士及工作人员，微笑服务、体贴细心，是真正的白衣天使。

　　感谢：北京市西城区康迈骨科医院是老百姓自己的医院。

　　感谢：訾大夫是老百姓自己的大夫。”

　　12月2日，吴先生为康迈医院口腔科的医务工作者送上一封感谢信，吴先生在感谢表扬信中这样写道：“我是一名牙痛患者，今天(12月2日)来到牙科已经快中午了。苗大夫(苗淑燕)认真、细致，态度和气。我有恐慌症，苗大夫和她的助理护士像亲人一样安抚我，分散我的注意力，使得我顺利的把牙看完。苗大夫的艺术很棒，给她大大的赞，非常满意在贵院看病，苗大夫医术精湛，特此表示感谢。”

　　12月9日，康迈医院推拿科苏海兵大夫获得两位患者赠送的一面宝贵锦旗，苏大夫在本月内为推拿科赢得了第一份荣誉，激励着推拿科所有工作者的干劲，让大家意识到只要做好服务，总会被大家所认可。

　　12月13日，推拿科祝丽大夫喜获患者赠送的一面锦旗。半个月内，推拿科两位大夫先后得到了患者的高度肯定，这是对推拿科医务工作者的精神鼓励，让推拿科工作人员更加有信心干好自己的工作，与其他部门一同努力来为医院获得更多老百姓认可的声音。

　　2020年12月17日，由北京西城区广内街道工委办事处民生保障办公室、广内街道协调劳动关系三方委员会办公室发起的西城区广内街道办事处协调劳动关系三方会暨广内地区劳动关系三方委员会全体会议在广内街道办事处会议室成功召开，北京西城区康迈医院在本次和谐劳动关系星级单位评选活动中荣获“北京市西城区和谐劳动关系星级单位”称号。

　　12月18日，患者孙女士特地送来一封感谢信，她所要感谢的人是中药房陈广英主任，表彰她热情接待和认真负责的精神。孙女士在信中表示，“尊敬的康迈医院领导：我叫孙翠英，一年多以前，我因病到贵院就诊，受到了中药房陈主任热情接待，从此我一直在贵院治疗。她对患者和蔼热情、耐心细致，对工作认真负责，一丝不苟的精神给我留下了深刻印象。以前我也服用过别的医院代抓代煎的中药，比较起来，感觉数贵院抓煎的中药效果好，并不是我一个人有这样的体会，而是许多病友普遍都有这样的体会，而且许多病友普遍都有这样的反应。一年多来，通过服用贵院的中药，病情得到了有效缓解。身体一天天好起来，心情也得到慰藉，感受到大家庭的温暖。使我对使我对“白衣天使”这个词有进一步的理解， 体会到病魔无情，人间有爱!本人表达能力有限，感激之情难以详尽，值此新的一年即将来临之际，我代表全家向贵院全体医护人员道声辛苦，表示衷心感谢。”

　　12月19日，康迈医院再次收到一封表扬信，这封表扬信是一位八十九岁高龄的离休老干部用书法写成的。老人称赞治康迈医院疗技术精湛、服务热情耐心。老人在前期治疗交费时遇到困难，得到了医护人员的热情帮助，老人被康迈医院实实在在为老百姓服务的精神所感动，并用心写下了一封真诚的感谢信。表扬信内容这样写道：“十二月十八日我来西城区康迈医院看病，不巧的是忘了带钱，老伴匆匆回家取钱，又偏偏取少了钱，这就添了许多麻烦。然而我遇到的全是热情、耐心的帮助!赵医生耐心给改处方;收费的徐女士为了叫我老伴少跑路，热心地管起闲事来，一遍又一遍用自己手机给我家里打电话;给我治疗的高子立大夫、陈奎大夫，不仅技术精湛、服务热情耐心，下班前还特意嘱咐转告当班护士帮助我上下床，嘱咐我千万别离开手杖，还亲自查看并帮助我修正手杖的毛病;给我治疗的常护士、秦护士、程护士等都热情帮助我上下床，甚至连门口当值护士，当我问钟点时，没带手表的她还特意去挂钟处看了钟点回来告诉我11点了。总之，不管份内份外，只要患者有困难，都那么热情、耐心地去加以帮助!对这么热心肠的集体，使我感到很温暖，像回到家里一样!感谢医院领导带出了这么好集体!真希望我们中国人都变成这样温暖的集体，那该多么的好呀!”

　　12月21日，患者王先生为康迈医院送上了一封感谢信，表彰该院医务工作者的认真负责。他在感谢中同样提到了康迈医院工作者的服务态度，因为康迈医院工作者极其重视患者的心理感受，给了患者精神上的抚慰，从而也为患者营造了一个良好的就诊环境。感谢信中这样表示：“康迈医院领导：您好!借此冬至之际，仅用短短数字略表感激之意。在住院治疗双膝已有一段时间了，挂针与组合疗法已五十余次，效果很不错减轻了我的不少痛苦在这期间，感受到了訾主任治病态度很负责。次次问询，根据病症下针，百问不厌，态度温和，医术值得称赞。也要感谢年轻的高大夫，扎针水平很棒，为病人着想，时时提醒患者常注意之类，并在此一并对年轻小护士细心辅助治疗，对患者很细心周到，感谢护士小姑娘。仅此希望院方领导替患者表扬这些白衣天使。”

　　12月22日，患者安军、张秀兰给口腔科的高洪帅大夫送来一面感谢锦旗，赞扬康迈医院高大夫医术高、服务好，并希望把自己的意思能够转达给医院领导，表示内心真挚的谢意。

　　12月28日，患者杜女士为康迈医院送上了一封感谢信，信中记录着自己两年来对康迈医院医务工作者精神面貌的客观评价，以及自己个人切身经历和感受。陈女士在感谢信这样表示：“尊敬额康迈医院院长和各位领导你们好!我怀着无比激动的心情无限感激之情写下这篇文字，聊表寸心。我是杜秀凤，两年前因身体状况欠佳，人人身上的各种不适应有尽有，度日如年。经几家医院看后了无起色。偶尔听到有人赞美康迈医院医术高超，医德高尚，尤其是中医中药疗效了得，我抱着试试看的心理来到贵院中医求诊治救命。初来时，我骨瘦如柴，浑身无力，失眠便秘，哪里都不对劲。没什么大病，但折磨的我没有生活的乐趣和信心，整天难受的愁眉不展，提不起精神。去过几家医院，钱没少花，并没见好转，到康迈医院中医大夫刘志斌望闻问切把脉观舌，认真配药，我就有了不一样的感觉，尤其是代煎药房的陈广英主任，从精神上给了我很大的安慰和信心，看到主任仁慈的面孔精神的工作，精致地熬出药，我第一次喝药就感到在这里一定能治好我的身体。果然，在这两年的时间里，我们医患之间的感情不是亲人胜似亲人，我的身体越来越好，人也胖了，精神也好了，变得开朗自信。我从心眼里感谢医院领导能知人善用，有如此好的大夫和中药房陈主任这么优秀的敬业者，医者仁心，治病救人为第一的好理念。千言万语一句话：为康迈医院，为院长，为全院工作人员，为您们这些优秀的康迈医院医务人员点赞，谢谢!”

　　一元复始山河美，万象更新锦绣春。2020已过，所有的成绩和荣誉都已经成为过去，但群众的理解与信任都已经化成了康迈人奋斗的力量，康迈医院将迎着2021年春天的曙光，继续扎实奋斗在基层医疗服务的一线，全心全意为群众服务，用自己的责任与爱心来为患者除去身体的病痛，从而带给患者美好的生活希望。

　　主编：康平

　　主审：訾君

　　副主审：栗新华

　　攝影：奕菲

　　助理：莹莹

　　编辑：王晨百