简讯：2020年1月31日，北京市委民革延庆区副主委、国家二级心理咨询师姚杰娜发起《2020公共卫生事件公益一线访谈记录》话动。就此次新型冠状病毒肺炎疫情引发的心理问题，首期联系到了湖北省心理咨询师协会常务秘书长杜洺君女士进行采访，有针对性地提出了大众普遍关心的问题，杜洺君对于此次疫情的心理问题给予回复和有效建议。

　　正文： 2020年1月31日，姚杰娜发起《2020公共卫生事件公益一线访谈记录》，通过正能量的声音传播，来为大众普及正确应对疫情，帮助大众做好心理干预工作，提升特殊时期求助者的心理健康，增强群众的信心，减少非常期间不必要的焦虑情绪。

　　在首期采访中，姚杰娜邀请到了湖北省心理咨询师协会官方热线(15342296955)的组织者、湖北省心理咨询师协会常务秘书长、知名心理咨询师杜洺君做客互联网访谈平台，针对当下群众较为普遍关注的话题，进行详细梳理。以期引导大家释怀压抑情绪，让非常变成平常，让误解回到正解，从危机中学习经验和教训，增强全民心理健康意识，练就强大的内心，从而更有力量来面对这场没有硝烟的战争。

　　姚杰娜问到，“作为心理咨询师，听过很多别人的崩溃，如何调整自己的心态?” 心理询师杜洺君表示，湖北省心理咨询师协会有严格规范的管理和监督，《执业标准》、《道德伦理规范》、《保密协定》和《咨询师督导机制》，本次热线工作团队在上述规定的规范管理之下，建立专门的督导组，负责督导热线工作者的工作状态，以保证每一位求助者的得到专业、规范的、有益的心理支持。热线实行【心理危机分级工作制】到目前为止，将热线实行心理危机干预分级工作制，到目前为止后台收到来自全国各地的心理学志愿者900多人报名，热线团队422人，其中负责接听热线、实施一级心理危机干预的心理咨询师只有22名，另有百人团在二级心理危机干预的岗位上，负责热线的二次干预。截至1月31日已经接听了来自全国各地374个咨询电话，女性在咨询着当中占据着较大的比例。这些咨询者大部分人都是身体健康者，由于长时间的隔离封闭，所接触的信息主要来源于网络，在朋友圈中难免会看到说法各异的信息，过度的关注负面信息，从而产生焦虑感、恐慌感、心理波动较大、不能进行正确心理调节。身体稍微有些不适，就会担忧自己是否患有突发疫情，从而惶惶不安进了医院。即便经过正规检查，医生告诉求助者你的身体没问题，但求助者仍然抱有怀疑态度。由于这种心理的存在，就需要通过咨询心理师来求证，以此让慌乱变为平静。

　　心理询师杜洺君说，作为心理咨询师，本身也有两重身份，一者是普通市民，二者才是心理咨询师。在工作中，所要做的事情就是了解求助者的心理状态，为求助者澄清事实，这就需要认真聆听每一位求助者的情感诉讼。当一个合格的聆听者，是心理咨询师首要做的事情。通过聆听事件，并对求助者的心理状态进行评估，进而判断如何来处理求助者的心理诉求。帮助求助者澄清错误的意识，认识事实的真相是什么。在这个心理疏导过程中有“你”、“我”、“我们”三个视角，协同求助者走进“我们” (国家)的视角里，相信党、相信政府、相信医学，相信社会各界的力量，相信国家的支持，让对方知道不是一个人在战斗，有“我们”一起来解决问题。为求助者注入信心，抚平求助者内心的不安。

　　姚杰娜对话中谈到，“普通群众普遍存在过度紧张、焦虑的情绪，这样的问题该如何缓解?” 心理询师杜洺君表示，协会会长、党支部副书记肖劲松教授在热线培训中强调：”所有的热线工作者还有一个身份，我们是宣传员，心理健康知识的义务宣传员。“在疫情面前，需要全民学习心理健康知识，从未知到熟悉，必然要经历一个痛苦的历程。面对疫情，这是一场全民都在付出沉重代价的学习经历，也是一次自我蜕变的过程。这场经历，必然改变国人的卫生习惯、健康意识，国家也会加大力度普及健康知识。

　　重大突发疫情加之封城、封村的情况会导致正常社交的改变，生活节奏也被迫改变，难免产生应激反应，继而产生身体、生理上的变化。杜洺君建议到，提高全民心理健康水平很关键，身体和心理是互相作用互相影响的，心理状态要先行，让正确良好的心态带领身体强大。在家也要适当运动，锻炼身体可以放松心情使人身心愉悦。好的心理状态有助于大家应对突发意外事件的抗挫能力，让慌乱变平静，让无序变有序，从非常到平常。

　　杜洺君在众多求助者咨询中，遇到一位求助者情况十分严重，称自己6天没睡过觉。有些人则是不停的测量体温，来反复自我确认身体是否正常。

　　对于这种情况，杜洺君给出三条建议，第一少看手机，不要过度关注负面信息。第二，做好行为管理，把在家中的时间合理安排规律化。第三，通过音乐解压。通过音乐疗法来缓解心灵上的焦虑感，可以选择自己喜欢的音乐来缓解心情。杜洺君则推荐的是《莫扎特的K448》，同时，大家辅以腹式呼吸法，在紧张焦虑的时候放下手机让自己静下来，做四组深呼吸。

　　咨询师要做的就是抚慰求助者情绪，澄清事实真相，相信我们的医生和国家。咨询师杜洺君举列到，有一位求助者感觉身体不舒服，于是去医院做了身体检查，医生告诉求助者身体没问题，回家多喝水就好。过两天，求助者又感觉其他部位不舒服，又去医院做了进一步检查，依然得到与上次相同的建议。对比结果，求助者始终难以相信，于是便来向心理咨询师来求证。经过心理疏导，让求助者正视事实真相，肯定求助者的健康状态，回到一颗平常心态。总之，我们要回归平常心态和规律的生活起居。

　　在疫情后心理咨询师要做的事情还有很多，对于经历重大疫情重大创伤的后遗症，湖北省心理咨询师协会也会提供相应的心理咨询支持，通过有效的方式来为有需要的广大民众提供帮扶，让求助者能够平稳过度特殊时期。

　　在采访的最后姚杰娜说，我身为湖北心协公益热线一员，希望我们大家都健健康康，所有人都能够平稳度过疫情。2020年世界给予我们很多重创，但是我们依然团结一致努力向前走，回归平常。欢迎大家拨打湖北省心理咨询师协会官方热线：15342296955。