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特殊时期的教育行业，大家都在谈论并尝试OMO模式，多家教育公司已宣布将OMO模式列为公司主要战略，在各家教育企业都在争夺OMO定义权的当下，专注于1对1个性化教育多年的京翰，对发展教育行业的OMO模式有着自己的解读。 在京翰教育看来，完整的 OMO 不仅仅是线上和线下在某个环节的融合，更是整体教学服务的融合，是一种新物种，是全新的商业模式、全新的线上线下用户体验。而教育领域真正的OMO是要通过重新定义教学体验、重构企业成本结构，来为学员提供线上线下融合的优质个性化教学服务。 重新定义教学体验 伴随着大数据、智能科技的迅猛发展，互联网包括移动互联网、AI、云，会必不可少地成为教学、教研、招生获客、教务服务的工具，帮助老师、教务服务人员、学生以及家长，重构用户体验。教学既可以线上也可以线下，甚至可以把线上和线下授课进行排列组合，通过不定期的师生线下见面和授课，拉近亲密度，提升粘性和教学结果。学生可以通过线下校区的AI 学习一体机和通过互联网开放的线上工具和内容，听线下老师讲解或者自学，这一过程也可以在家里实现。整个学校通过教育云后台控制，家长可以远程观看每个学生每次上课的情况。 同时，京翰教育还通过技术实现了对教务老师的赋能，把老师个人的勤奋变成系统的要求，让技术渗透进入公司管理基因里;而早在2019年，京翰教育就完成了线上组卷、教学点的切片以及短视频化的教学升级，以确保学生和⽼师们能在最短的时间内实现“云”中相⻅。此外，京翰教育还启动了社群运营，通过企业微信来打通新签、招生、获客等环节，让所有的学业规划师等销售线的人员同样涉及到如何去管理、监控、统计工作的结果，审核工作人员的执行效率、工作成果等。 重构企业成本结构 一直以来，京翰教育始终关注个性化教学服务，转型OMO发展后，也将继续延续个性化教学服务，区别与以往，京翰教育通过重塑成本结构，降低了老师的课酬成本、员工的培训成本以及地面物业成本，为学员、教师带来了高效率的教学新体验。京翰把以前的大班课切割成大班教学和小班服务，以前可能每个班都得配一个老师，现在一个最重要的老师开大班上课，然后小班里班主任进行服务。这种模式用在京翰的引流课和跟社群运营配套的爆款试听课里，大大地节省了人员成本，但同时又没有降低客户体验，老师的课酬成本也降了下来。 过去京翰非常依赖老师的个人能力，一定要请到一线非常有教学经验的老师。在京翰20年积累的基础上，现在有了很强的教研平台，包括教学切片系统、教务切片系统，所以现在再去培训和辅导一个新员工成为一个高产员工，时间更短，更容易。这样整体人员成本就被降低了。另外，现在通过线上接入一部分学生，然后把线上和线下教学做一些排列组合，那一个校区就可能服务 400 甚至 600 个学生，这样坪效就提高了，包括房租、地面设施在内的成本结构就被优化了。 总的来说，OMO 其实是一个机构赋能老师，互联网赋能学生，互联网服务家长的过程，不仅线上线下环节被颠覆，而且同时形成一个闭环，而京翰教育OMO新物种，利用全新的线上线下融合发展，借助OMO赋能个性化教育，为学员带来了新的个性化教学体验，为行业发展注入了新活力。 |
