|
珠穆朗玛网讯：奈瑞儿要求每一位美容师都要竭尽全力为顾客服务，尽最大努力满足客户需求，诚心实意地对待每一位来店消费的客户，真正做到全心全意为客户着想。 那么，作为一名专业美容师，要想在美容院拥有一席之地，就需要拥有一批非常忠实的顾客，这是顾客对于美容师的认可，也是美容工作的价值所在，更是工作中的财富。实际上这些忠实的顾客，往往在生活中更能成为美容师的朋友，工作中更是互相信赖。这么多顾客，她们的工作各不相同，大多分布在不同的工作领域，日常难免有所交集，因此，一名优秀的美容师应该懂得怎么和顾客交流，怎样赢得顾客的心。奈瑞儿对于美容师的培养要求十分严格，有着多重考核标准，今天先来看一下美容师必备的基础素质，也可以说是奈瑞儿美容师的入门级要求。 1. 专业解答顾客的疑问 任何一个来美容院消费的顾客都会有着这样那样的问题，也许是来自容颜上的担心忧愁，也有可能是身体上的困扰，或者来自家庭的一些疑虑，总之，各种问题都有可能在这里出现，当顾客想要说出困扰她的问题时一定不要打断或者拒绝，可能她正经历了一个糟糕的下午需要倾诉，认真聆听并给出一个满意的答复是美容师需要做的，当然碰到职业以外的问题也可以给她一个善意的微笑，真实地告诉顾客你的想法让顾客感受到她被重视。如果说顾客问的是身体上的问题，这时美容师的回答一定要专业。 2. 为客户提供全程服务 奈瑞儿提供的是一对一专业服务，前台如果对于美容师的安排合理到位，一般不会出现任何问题。但是，有时难免出现临时情况，这时候就需要美容师积极沟通，与顾客交流，为顾客提供最为合理的解决方案。不论任何时候都要把客户放在第一位，客户满意才是我们最大的追求。 3 . 舒服到位的按摩手法 客户对于美容师核心的要求就是按摩手法，来美容院消费的顾客都希望能有一位专业的美容师为自己服务，这也是所有顾客进入美容院之前最大的疑虑。如何消除客户疑虑，就需要美容师与客户建立和谐关系，和谐关系来自美容师的专业实力。美容师如果能做到技术手法专业到位，就基本俘获了顾客的心。 美容师如果能做到上诉几点，那基本上是没有什么问题了，慢慢客户就会拥护你，信赖你，甚至给你带来更多的忠实客户，无形中为美容师带来一大波业绩，也让你在同行中赢得好的口碑。 |
