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“小钟，宣传单到了，你下班的时候带一部分走，路过社区集贸市场时给咱们相熟的摊主留几份，让他们帮着发给居民，请大家了解一下咱们站的促销活动。”3月中旬，福建南平石油将口加油站站长王莉红对员工说道。 年初以来，将口加油站发挥团队力量，全体员工大力宣传易捷商品、开展站内站外销售、举办主题营销活动等，使该站非油品营业额实现同比大幅增长，在南平石油90余座加油站中名列前茅。 变着花样做宣传 将口站位于建阳市将口镇，镇上民风淳朴。尽管中国石化开展非油品业务多年，但是不少当地居民对加油站的认知依然停留在“加油站只是给车加油的地方”“加油站便利店的商品贵”的层面上，因此镇上的客户大多加完油就离开，购买易捷商品的不多。 年初以来，将口站加大易捷品牌及商品的宣传力度，组织员工利用空闲前往周边社区、超市、车站、集贸市场等地向群众介绍促销活动内容、推介易捷重点商品等，吸引客户。该站在宣传过程中不断总结经验，宣传方式逐渐变得丰富起来，从发放传单、上门推介，发展到发抖音小视频、发微信朋友圈，使来站咨询、参与促销活动的客户越来越多。“销售就是一个让客户先认知再认可的过程。”王莉红说道，“一季度，我们的进店率、购买率明显提升。” 站内站外忙销售 “站长，‘百事可乐6瓶只要9.9元’的活动特别受欢迎，客户需求量较大，我先把仓库里的商品给客户送去，您这边别忘了要货。”下班时，领班小连跟王莉红说明情况后，便把促销商品绑在摩托车上，前往客户单位送货去了。 “员工都是这家店的店主，谁卖得多，谁拿的奖励就多。”该站鼓励员工拓展站内、站外市场，并同步出台销售奖励政策，调动员工销售积极性。他们实行每日核算机制，注明不同商品的销售奖励，员工可根据当日非油销售额算出当天销售奖励。 “我们只有把服务做好，客户和业绩才能跟上来。”该站引导员工不仅要开发大客户，而且要维护小客户，大单、小单统筹兼顾。王莉红经常带着员工一起前往客户单位开展非油业务，为他们提供办卡、送货等服务，赢得众多忠实客户。 细节之处见真章 “小卖部商品的进货渠道五花八门，有时候商品质量得不到保证，在你们店购物我踏实。”老客户张女士一边挑选商品一边对王莉红说道。“谢谢您的认可，我们易捷店的商品全部来自正规渠道，高品质就是我们的优势。”将口加油站通过分析销售数据，科学引进商品，确保库存合理，快进快出；坚持先进先出原则，确保上架商品质量；合理陈列并定期检查货架商品，确保商品无过期、无残损。 “天气慢慢热了，市场对饮料需求增大了，这次活动的汽水、乳饮、花生牛奶都不错，我们把这些放在黄金区域，大家加油时可以问问客户有没有需要。”该站还根据节假日特点开展各种主题营销活动，精心挑选出性价比高的商品进行重点陈列，并加强开口营销，吸引客户购买。同时，他们根据客户反馈，对某款商品进行促销，哪怕是一包纸巾、一瓶水，也让客户感受到物超所值。 如今，将口站易捷店逐渐热闹起来，3月，该站非油品营业额实现同比大幅增长。 作者: 王志娟 严禹丹 |
